Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 05/12/2025

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer quelles données personnelles sont collectées sur le site Ketouba, etc. (ci-après « le Site »), comment elles sont utilisées, stockées et protégées, ainsi que les droits dont disposent les utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable.

En utilisant le Site, l’utilisateur accepte la présente Politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :
Laurence Tobaly / Ketouba etc
Micro-entreprise immatriculée sous le numéro [SIRET]
📍 Adresse : [Adresse postale]
📧 Email : [Email de contact]

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du Site et à la gestion des commandes.

2.1. Données fournies directement par l’utilisateur

Lors de la navigation, de la commande ou de la prise de contact, les données suivantes peuvent être collectées :

Nom et prénom
Adresse postale
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations de commande (produits achetés, demandes personnalisées, messages)
Informations de paiement (via prestataire sécurisé, jamais stockées sur le Site)
Contenu d’un éventuel avis client (note + commentaire)

2.2. Données collectées automatiquement

Lors de la visite du Site :

Adresse IP
Navigateur utilisé
Données de navigation (pages vues, temps passé, clics)
Cookies (voir section dédiée)

3. Finalités de la collecte

Les données personnelles sont utilisées pour :

3.1. Gestion des commandes

Traitement et expédition des commandes
Communication client : devis, informations de suivi, questions sur une commande personnalisée
Facturation et comptabilité

3.2. Amélioration du Site

Analyse anonyme de la fréquentation
Mesure de performance et optimisation de l’expérience utilisateur

3.3. Gestion des avis clients

Publication de l’avis sur le site
Modération éventuelle
Utilisation de l’avis à des fins promotionnelles (page d’accueil, pages produits, réseaux sociaux…)

3.4. Communication

Réponse aux messages envoyés via le formulaire de contact
Envoi ponctuel d’informations si l’utilisateur y a consenti

Aucune donnée n’est utilisée pour de la prospection commerciale sans consentement explicite.

4. Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur :

Exécution d’un contrat : gestion des commandes et devis
Consentement : abonnement éventuel à une newsletter, utilisation des cookies non essentiels
Intérêt légitime : amélioration du Site, prévention des fraudes
Obligation légale : conservation des factures et éléments comptables

5. Destinataires des données

Les données sont destinées exclusivement à Laurence Tobaly / Ketouba etc.
Elles peuvent être transmises aux prestataires suivants, uniquement quand cela est nécessaire :

Plateforme de paiement (Stripe, Paypal…)
Hébergeur du site : OVH
Transporteurs : pour l’expédition de la commande
Outils statistiques : Google Analytics ou équivalent

Ces prestataires respectent le RGPD et ne peuvent utiliser les données pour leurs propres intérêts.

Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des tiers.

6. Durée de conservation des données

Les données sont conservées :

Données de commande : 6 ans (obligation comptable)
Données de contact : 12 mois après la dernière interaction
Avis clients : durée illimitée tant qu’ils restent pertinents pour le site
Cookies : 13 mois maximum
Données techniques de navigation : le temps strictement nécessaire à l’analyse

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

Droit d’accès : connaître les données détenues
Droit de rectification : corriger des informations inexactes
Droit de suppression (droit à l’oubli)
Droit d’opposition
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité (sur demande)

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut écrire à :
📧 [Email de contact]

Une réponse sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.

8. Sécurisation des données

Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données personnelles :

Hébergement sécurisé
Accès restreint aux données
Paiements gérés par des prestataires certifiés PCI-DSS
Mises à jour régulières du site et des plugins

Toutefois, aucun système n’est totalement infaillible et l’utilisateur est informé des risques inhérents à toute transmission numérique.

9. Cookies

Le Site utilise différents types de cookies :

Cookies techniques (obligatoires)

Indispensables pour naviguer sur le Site et utiliser ses fonctionnalités (panier, session utilisateur…).

Cookies de mesure d’audience

Permettent d’analyser anonymement la fréquentation et l’utilisation du Site.

Cookies marketing (si utilisés)

Uniquement avec le consentement de l’utilisateur.

L’utilisateur peut gérer ou supprimer les cookies depuis les paramètres de son navigateur.

10. Liens externes

Le Site peut contenir des liens renvoyant vers d’autres sites.
Nous ne sommes pas responsables du contenu ni de la politique de confidentialité de ces sites externes.

11. Modification de la Politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée à tout moment pour s’adapter :

à l’évolution du cadre légal,
aux changements techniques du Site,
à de nouveaux outils utilisés.

La nouvelle version prend effet dès sa publication.

12. Contact

Pour toute question relative à la protection des données personnelles :
📧 [Email de contact]
📍 [Adresse postale]